香港国際マラソン2019が開催される週末（2019年2月16～17日）に香港旅行へ行ってきました。
そこで、ホテルの無断キャンセルをくらいました。
ここでは、その一連の経緯と無断キャンセルを受けた場合に、現地で対応しておくことを紹介します。
チェックインからキャンセルまで
舞台は、香港の重慶マンションです。
バックパッカーには安宿が集結していることで有名な場所ですね。
私も尖沙咀付近でホテルを取る時は、数度の重慶マンションの利用歴がありました。
今回、予約していたのは重慶マンションのCブロックにあるNew Reliance Innです。
いつもどおり買い出しを済ませ、重慶マンションの非効率で長いエレベーターに乗って、宿泊予定のNew Reliance Innへ到着しました。
私：「チェックインしたいんやけど？」
スタッフA：「どこから来たん？」
私：「日本」
スタッフA：「予約番号あんの？」
私：「もちろん。」 （スマホのアプリで予約番号を見せる）
スタッフA：「。。。。。。。ないな」
スタッフA：「ちょっと待ってて。」
スタッフBが登場し、スタッフAが事情をスタッフBに説明。
スタッフB：「予約番号見してくれ」
私：「おう。」（再び、スマホのアプリで予約番号を見せる）
スタッフB：「ないな。お前のはキャンセルだ。」
私：「はあ？俺はキャンセルしていない。ちゃんと探してくれ！」
スタッフB：「ないんだよ。」
私：「このホテル名で合ってるだろ？ここはNew Reliance Innだよな？」
スタッフB：「そうだ。だけどペーパーがないからキャンセルだ。」
私：「だったら俺の予約あるだろ！ちゃんと探してくれ。泊めてくれ！」
スタッフB：「いやキャンセルだ。キャンセル。いいか？キャンセル」
結局、予約していたNew Reliance Innに宿泊できませんでした。
その後に代替の宿を探して、無事泊まることができて事となきをえましたが。
後日、請求と対応
なんとかこんな感じで香港滞在は、終えました。
しかし、問題が発生しています。
New Reliance Innの宿泊料金がクレジットカードに請求されていたんです！
納得がいきません。
すぐに某OTA（宿泊予約サイト）に問い合わせをしました。
話は長いので要約すると、
私：「勝手にキャンセルされたホテルから、不当に請求されています。」
某OTAスタッフ：「かしこまりました。ホテルに確認したところ、あなたはノーショーだった言っています。」
私：「いや、行きました。」
某OTAスタッフ：「証明するものはありますか？または、やりとりしたスタッフの名前はご存知ですか？」
私：「行ったと証明するものはないで。スタッフの名前はわかりませんが、こんな服で、こんな見た目のスタッフでしたわ！」
某OTAスタッフ：「ホテルはやはりノーショーと言い張っています。証明ができない以上、キャンセル料等を負担することはできません。」
私：「じゃあもういいです。」
受付のときのスタッフの名前なんて知ってるわけないやん。って言うのが正直なとこですが、仕方ないですね。
今後の対応策
ただ、これで終わるのも良くないので、今後の対応策を考えてみます。
※特に安宿に滞在する人は頭に入れておくといいでしょう。
ホテルの写真を撮る
まずは、ホテルのエントランス（玄関）をカメラで撮っておきましょう。
これによってノーショーだったという不当な言い訳を防ぐことができます。
チェックイン前にスマホでパシャっと撮るだけで、予防策になります。
スタッフの名前を覚えておく
スタッフは、ネームカードをつけていることが多いでしょう。
付けていない場合は、挨拶がてら名前を聞いてみてください。
トラブルがなくても、相手の印象に残る可能性もあるので、効果があると思います。
宿のアドレスカードを入手する
以前に記事にしているのですが、宿のアドレスカードを入手することです。
あとで後悔しましたが、ノーショーへ対応するにはアドレスカードも有効だと思いました。
写真と同様に、「行った」という事実の証明に使えるでしょう。
以上が、「【体験談】香港・New Reliance Innでの無断キャンセル」でした。
参考にしてみてください。
皆さんは、こんなことにならないように祈ります。
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